Dopo l'indagine anamnestica, insieme al cliente vengono definiti l'obiettivo del trattamento e le mete necessarie per raggiungerlo. Prima della pianificazione del trattamento è importante comunicare al cliente quanto emerso dai test e dai questionari. Non si tratta però di fornire al cliente una semplice etichetta, ma significa valutare insieme al paziente la validità delle informazioni elaborate, spiegare al paziente come egli si comporta nelle vita quotidiana e quali sono le sue modalità di funzionamento. Segue poi la fase di psicoterapia (termine che deriva dal greco e significa “cura dell'anima”) che ha come scopo il cambiamento di quei processi psicologici che creano malessere nell'individuo.